SCSM: Process Management Packs

Um Process Management Pack (PMP) é a forma com que podemos estender o SCSM 2010, adicionando novos processos e funcionalidades ao produto. Assim como temos no SCOM, os Management Packs, para fazer com que o produto possa monitorar diferentes aplicações e tecnologias, no SCSM nós podemos utilizar novos workflows, elementos, formulários, relatórios e conectores para modificar alguma funcionalidade ou adicionar novas características. Existem muitos parceiros desenvolvendo Process Management Packs para o SCSM, e também podemos fazer os nossos próprios. Para as funcionalidades já presentes no SCSM os Process Management Packs já importados por padrão são 89, e alguns oferecidos por terceiros atualmente são:


 


IT Asset Management Pack: Um PMP da empresa Provance, em que você pode trabalhar com o controle de ativos no SCSM.


 


SLA Management Pack: Um PMP da empresa Cased Dimensions, que possibilita o controle de SLA através do SCSM.


 


IT GRC Management Pack: Um PMP feito pela própria Microsoft, que possibilita criar processos para gerenciamento da conformidade através do SCSM.


 


IT Analytics Management Pack: Um PMP da empresa Bay Dynamics, que possibilita integrar processo de Business Intelligence através do SCSM.


 


Lançado em Abril o System Center Service Manager já conta com inúmeros parceiros desenvolvendo novas funcionalidades e incrementando suas características padrão, tudo isso em menos de 6 meses, vejo esta como uma possibilidade de termos em breve a ferramenta que será padrão de mercado, vamos ficar atento nestas novidades.


 


Obrigado pela leitura e até a próxima publicação,


Abraços.


 


Cleber Marques


Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOP
Projeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TI
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