Samsung Galaxy S3 reinicia sem parar depois de atualização

Você acaba de fazer uma atualização de sistema em seu Galaxy S3 e ele não para de reiniciar, não sendo possível fazer nada no aparelho.

Neste momento você lembra o quão importante é ter feito aquele backup na internet, só não diga que não o fez…

Carregue a bateria e remova o SIM Card (comumente chamado de chip no Brasil) e o SD Card, o cartão de memória.

Não será possível recuperar seus dados após este procedimento, pois executaremos o chamado hard reset no telefone, que restaura ele ao padrão de fábrica.

  • Pressiona o botão de aumentar volume + Home Button + Power (Liga/Desliga) até aparecer o logotipo do Android;
  • Com o botão de reduzir volume selecione Wipe data/Factory reset e pressione o botão Power;
  • Selecione YES – delete all user data usando o botão de reduzir volume e pressione o botão Power;
  • após a formatação pressione e pressione o botão Power denovo para reinicializar o telefone, selecionando reboot system now.

S3

Pronto, seu telefone está funcionando denovo!

Problemas com o KB 2823324

Pois vamos a algumas soluções possíveis, primeiramente para usuários residenciais:

 
  • Seu Windows é 32-bits, mas o KB ainda não foi instalado

Neste caso a solução é a mais simples. Apenas desmarque ele na lista de instalação.

  • Você notou que o KB foi instalado, mas ainda não teve problema por não haver reiniciado a máquina

Opção 1: Desinstalar manualmente a atualização de segurança

     Neste caso a solução ainda é simples, basta remover ele pelo painel de controle que não terá problemas. Para tanto faça o seguinte:
 
  • Acesse o Painel de Controle;
  • Clique em Programas e Recursos;

1

  • Agora em Exibir atualizações instaladas;

2

  • Localize em Windows a atualização KB2823324 e dê um clique com o botão direito nela, então desinstale-a;

3

Opção 2: Incorporar uma linha de comando desinstalar um script personalizado


Se vários computadores são afetados, e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:

wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart



 

Opção 3: Executa script de remoção remotamente usando PSEXEC


Se vários computadores são afetados, e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o seguinte comando para remover a atualização de segurança silenciosamente:

PsExec -d -s \\remotemachine wusa.exe /kb:2823324 /Uninstall /quiet /norestart
       
  • Você instalou a atualização, tentou reiniciar o computador e ele não reinicia mais
 

Observação 1: Não formate o seu computador para não perder os dados. Os passos abaixo fazem a restauração do sistema.
Observação 2: Essa página será atualizada sempre que surgirem novas alternativas para solução deste problema.

Essa comunicação tem como objetivo corrigir a falha de inicialização que possa ser causada após a instalação da atualização de segurança KB2823324.

Durante o processo de inicialização da máquina, uma das seguintes mensagens de erro pode aparecer:

Mensagem de Erro 1

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

Mensagem de Erro 2

O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:

  1. Insira o disco de instalação do Windows e reinicie o computador.
  2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em “Avançar”.
  3. Clique em “Reparar o seu computador”.

Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência, ou entre em contato com a Microsoft.
Status: 0xc000000e
Informações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.

Solução: Remover a atualização KB 2823324 através do Modo de Recuperação do Sistema

A Microsoft está investigando mais a fundo a causa raiz para o problema. Neste momento recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualização através de algum dos procedimentos abaixo.

  1. Ao reiniciar o computador e pressione a tecla F8 até que seja obtida a tela abaixo:
    Tela 1
  2. Selecionar “Reparar o seu computador”
  3. Após aparecer a tela Opções de Recuperação do Sistema – clique em Avançar
    Tela 2
  4. Selecione o usuário do computador na caixa de listagem Nome do Usuário e digite a sua Senha
    Tela 3
  5. Selecione a opção de Prompt de Comando:
    Tela 4
  6. Na imagem anterior, observe a unidade que foi escolhida, no nosso caso “d:” e utilize a mesma para o comando abaixo: “dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions” . Você tem que digitar este comando na tela preta.
    Tela 5
    Se a exibição acima do Windows 7 for C: disco local (Imagem do item 5), o comando seria: “dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
  7. Aguarde até que a operação seja concluída com sucesso:
    Tela 6
  8. Feche a janela do prompt clicando no X localizado na parte superior da janela e voltando ao menu anterior clique no botão reiniciar:
    Tela 7
  9. Ao reiniciar o equipamento selecione a opção “Iniciar Windows Normalmente”:
    Tela 8
    Após este procedimento sua máquina funcionará corretamente.
  10. Em alguns cenários o problema persiste, aí basta que antes do passo 6, seja realizado uma cópia do arquivo NTFS.SYS de uma máquina saudável para a máquina impactada.

Opção 4: Desinstalar a atualização KB2823324 utilizando a ferramenta automática da Microsoft

Para executar esse método você deverá efetuar o download do arquivo .ISO contendo a ferramenta de remoção automática do KB2823324 através de um outro computador, gravá-lo em um CD, DVD ou criar uma unidade USB inicializável com a ferramenta. Após fazer isso você deverá iniciar o computador que apresenta o problema através do CD, DVD ou pen-drive USB e seguir as instruções na tela.

  1. Clique no link abaixo para iniciar o download.

    Clique aqui para baixar o arquivo .ISO para remoção automática do KB2823324

  2. Clique no botão Salvar
    Tela Método 3 - Passo 2
  3. Selecione ao lado esquerdo o item “Área de trabalho” e clique no botão Salvar.
    Tela Método 3 - Passo 3

    Após o término do download você deverá gravar o arquivo em um CD, DVD ou criar pen-drive USB inicializável conforme abaixo:

    Gravar um CD ou DVD inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324

    • Nota: Os passos abaixo para gravação do CD ou DVD são aplicáveis se você baixou o arquivo em um computador com Windows 7 ou Windows 8. Caso você tenha feito o download do arquivo em um computador com Windows Vista, XP ou versões anteriores será necessário utilizar de um software de terceiros para gravar o arquivo .ISO em um CD ou DVD.


 

  1. Localize o arquivo salvo no computador, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção “Gravar imagem do disco”
  2. Será aberta uma janela com o Gravador de imagem do disco. Certifique-se que um CD ou DVD gravável esta inserido no computador e clique no botão gravar.
    Tela Método 3 - Passo 2 - Como gravar uma imagem no disco
  3. Criar um pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324

    A utilização de um pen-drive USB inicializável é recomendada caso o computador que apresenta o problema seja um Netbook ou não tenha uma unidade de CD ou DVD.

    • IMPORTANTE: Salve em outro local qualquer documento pessoal como fotos, música ou arquivos de texto existentes no pen-drive USB pois os passos abaixo irão formatar o dispositivo apagando todo o seu conteúdo.

  1. Conecte um pen-drive USB no computador.
  2. Clique em Iniciar, digite CMD e clique no item de mesmo nome que será apresentado.

    • Nota: Se estiver efetuando esse procedimento em um computador com Windows XP clique em Iniciar, Executar, digite CMD e pressione a tecla Enter.

    Tela Método 3 - Passo 2 - Criar um pen-drive USB
  3. No prompt de comando digite DISKPART e pressione Enter.

    • Nota: Caso seja apresentada uma janela perguntando se deseja continuar clique em Sim/Continuar.

    Tela Método 3 - Passo 3 - Criar um pen-drive USB
  4. Uma nova janela será apresentada. Nessa janela digite LIST DISK e pressione Enter. Será exibida a lista de discos conectados. Identifique o disco correspondente ao pen-drive USB. Você poderá identifica-lo pelo tamanho na terceira coluna. Exemplo: Na imagem abaixo um pen-drive USB de 2GB esta inserido no computador e foi identificado como Disco 1.
    Tela Método 3 - Passo 4 - Criar um pen-drive USB
  5. Após identificar o disco correspondente ao pen-drive USB digite os seguintes comandos abaixo pressionando a tecla Enter após digitar cada uma das linhas.

    • IMPORTANTE: Note que para esse exemplo estamos considerando que o pen-drive USB esta identificado como Disco 1. Caso o disco correspondente ao pen-drive USB seja outro altere APENAS o número no primeiro comando abaixo para o disco correspondente. Certifique-se de selecionar o disco correto pois os passos abaixo irão apagar o conteúdo do disco selecionado.

    • SELECT DISK 1
      CLEAN
      CREATE PARTITION PRIMARY
      SELECT PARTITION 1
      ACTIVE
      FORMAT FS=NTFS QUICK
      ASSIGN

  6. Se todos os comandos foram digitados corretamente você verá as seguintes mensagens de confirmação após cada comando:
    Tela Método 3 - Passo 6 - Criar um pen-drive USB
  7. Feche todas as janelas abertas.
  8. Será necessário um software de terceiros para abrir o arquivo .ISO e você deverá copiar todo o seu conteúdo para o pen-drive USB. Caso você já tenha algum software que consiga abrir arquivos .ISO instalado no computador onde ele foi baixado você poderá utliza-lo.


 

    Inicie o computador que apresenta o problema através do CD, DVD ou pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324

    Após gravar o CD, DVD ou criar pen-drive USB inicializável com a ferramenta de remoção automática do KB2823324 efetue os passos abaixo para iniciar o computador que apresenta o problema e siga as instruções na tela

    Para iniciar o computador a partir de um CD, DVD ou pen drive USB:

  1. Ligue o computador, insira o disco com a ferramenta de remoção automática do KB2823324 ou conecte o pen drive USB inicializável e desligue o computador.
  2. Reinicie o computador.
  3. Pressione qualquer tecla quando solicitado a fazer isso e siga as instruções exibidas.

Caso o processo não seja bem sucedido, entre em contato com os canais de suporte abaixo:

Entre em contato com o serviço ao cliente
Grande São Paulo: 11 4706 0900
Demais localidades: 0800 761 7454

Horário:
Segunda a sexta das 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
Sábados, Domingos e Feriados das 9:00 a.m. – 7:00 p.m.

Mais detalhes em: http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/

Você comprou o Windows 8, mas gostaria de usar o 7?

Você como isso funciona.

Noções básicas sobre os direitos de downgrade

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Direitos de downgrade do Windows
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A disponibilidade do Windows 8 é uma excelente oportunidade para você consultar seus clientes e aumentar seus negócios. Com os níveis mais elevados de confiabilidade, segurança, desempenho, administração e suporte oferecidos pelo Windows 8, é possível desenvolver um caso de negócios mais sólido para o sistema operacional Windows 8.
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Visão geral dos direitos de downgrade

Os direitos de downgrade são um direito do usuário final e estão documentados nos Termos de Licença de Software que os clientes aceitam quando executam o software do Windows pela primeira vez.

Observe que os direitos de downgrade do usuário final estarão disponíveis durante o ciclo de vida de vendas dos sistemas operacionais Windows e Windows Server, com duração de até dois anos após a data de lançamento de uma nova versão.

Por que os clientes usariam os direitos de downgrade?

Exemplo:

  • A organização do seu cliente precisa de um novo sistema que seja executado na mesma plataforma dos sistemas existentes, o Windows 7 Professional.

Os direitos de downgrade oferecem uma solução prática. O cliente pode:

  • Adquirir um computador com o Windows 8 Pro pré-instalado.
  • Fazer downgrade (sem custo adicional) para o Windows 7 Professional.
  • Migrar para o Windows 8 Pro no momento adequado. O sistema está licenciado e pronto para conversão.

Versões de software do Windows e do Windows Server qualificadas para os direitos de downgrade

Windows 8 Windows 7 Windows Server 2008

Versões OEM do Windows 8 qualificadas para downgrade

O Windows 8 Pro inclui direitos de downgrade para:

  • Windows 7 Professional
  • Windows Vista Business

Versões OEM do Windows 7 qualificadas para downgrade

O Windows 7 Professional e o Windows 7 Ultimate incluem direitos de downgrade para:

  • Windows Vista Business e Windows Vista Ultimate.
  • Windows XP Professional, Windows XP Tablet PC Edition ou Windows XP x64 Edition.

Observação Outras versões OEM do Windows 7 (por exemplo, Windows 7 Home Basic e Windows 7 Home Premium) não incluem direitos de downgrade.

Caminho de downgrade do Windows 7

Versões OEM do Windows Server qualificadas para downgrade

Somente determinadas versões OEM do Windows Server incluem direitos de downgrade. Veja abaixo as versões qualificadas.

  • O Windows Server 2008 Standard inclui direitos de downgrade para o Windows Server 2003 Standard Edition.
  • O Windows Server 2008 Enterprise inclui direitos de downgrade para o Windows Server 2003 Enterprise Edition.
  • O Windows Small Business Server 2008 Premium inclui direitos de downgrade para o Windows Small Business Server 2003 Premium Edition ou o Windows Small Business Server 2003 R2.
Caminho de downgrade do Windows Server 2008 Standard Caminho de downgrade do Windows Server 2008 Enterprise
Caminho de downgrade do Windows Server 2008 Datacenter
Windows Small Business Server 2008 Windows Small Business Server 2008 Standard



Processo dos direitos de downgrade


Para fazer downgrade de software do Microsoft Windows ou do Windows Server, os clientes precisam:


  • Adquirir um computador com o software do Windows ou do Windows Server pré-instalado.
  • Aceitar os Termos de Licença de Software para Usuário Final.
  • Executar o downgrade ou autorizar um terceiro a realizá-lo em seu nome.

O processo de downgrade


Siga estas etapas para fazer downgrade para uma versão anterior de software do Windows ou do Windows Server:


  1. Obtenha uma mídia do Windows original e uma chave do produto (Product Key) correspondente para a versão do Windows qualificada para downgrade.
    • A mídia deve ser proveniente de uma versão anterior licenciada legalmente dos canais de revenda ou OEM.
    • Os usuários finais licenciados separadamente por meio do VL (Licenciamento por Volume) da Microsoft podem fornecer a mídia VL e a chave a um integrador de sistemas, para que facilite o downgrade em seus sistemas.
  2. Insira a mídia da versão do Windows qualificada para downgrade na unidade de CD e siga as instruções de instalação.
  3. Digite a chave do produto.
    • Se o software foi ativado anteriormente, não será possível ativá-lo online. Nesse caso, será exibido o número de telefone do Suporte de Ativação do local apropriado. Ligue para o número e explique as circunstâncias. Quando for determinado que o usuário final tem uma licença qualificada do Windows, o representante do atendimento ao cliente fornecerá um código de ativação de uso único para ativação do software. Observe que a Microsoft não fornece uma chave de produto (Product Key) completa nesse cenário.
  4. Ative o software.


Autorização para que um terceiro exerça os direitos de downgrade em nome do usuário final


Desde que determinados requisitos sejam atendidos, os usuários finais podem solicitar que outra pessoa execute o downgrade em seu nome. No documento a seguir, há esclarecimentos sobre como atender a esses requisitos e o que esse processo envolve.



Como os direitos de downgrade se aplicam aos usuários finais, não foram desenvolvidos originalmente para a participação de terceiros, pois este processo implica muitas complicações. Além disso, esse tipo de participação não é adequado para realização em grande escala.