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Breves opiniones sobre SharePoint en mi perfil de Linked In

En estos ultimos meses he generado algunos escrito no necesariamente técnicos en mi blog de Linked In. Asi es, usted puede ser un autor en Linked In y relacionar el contenido que genera en su perfil.Los invito a que le den una revisada a los siguientes enlaces:



 

Una alternativa más para organizar tus equipos de trabajo y producir resultados predecibles

Siendo una empresa que ofrece a sus clientes automatización de procesos o un consultor que busca aportar valor a los objetivos de negocio es importante conocer y dominar las tecnologías recientes pero también las metodologías o enfoques de administración disponibles. Hoy en día con tantas herramientas a nuestro alcance para dar soluciones perdemos de vista fundamentos y teorías de administración que a pesar de ser relevantes y aplicables en la mayoría de las industrias, no necesariamente se usan.

Hoy quiero platicar sobre el Círculo de Deming como una alternativa para definir y controlar nuestros procedimientos internos de trabajo y con base en ello incrementar la productividad de nuestros consultores o ingenieros. Antes que nada quiero parafrasear una de las frases del Dr. Edward Deming padre del concepto calidad total, la frase es “La calidad no se inspecciona, la calidad se hace”.

Solo piénsalo un poco y veamos que nos da a entender esta frase. Básicamente lo que hace referencia es que revisar o evaluar constantemente no necesariamente otorga calidad en lo que se hace. La calidad resulta de que paso a paso durante cada proyecto se confiere calidad al servicio en cuestión. En otras palabras, si estas ejecutando un proyecto de implementación de una granja SharePoint para una empresa como parte de algún servicio profesional, debemos ser capaces de documentar y entender lo que hicimos bien y mal o las variaciones a fin de aprender y ajustar nuestro procedimiento de trabajo.

El consultor no puede hacer nada por la calidad, la calidad ya está ahí, ya sabemos lo que significa instalar una granja SharePoint con alta disponibilidad y optimizada. Sin embargo, sabemos que todos nuestros clientes y sus necesidades no son iguales o que en ocasiones no es posible lograr exactamente lo que se espera, dado que siempre existe variación y esta se puede deber a diferentes causas ajenas a nosotros o incluso al mismo cliente. Entonces, para lograr un control del proceso de trabajo en este caso el de la implementación de una granja SharePoint, se requiere llevar a cabo actividades preventivas que permitan asegurar o producir la calidad para tener un resultado predecible.

Circulo de Deming

La teoría del Dr. Edward Deming se considera como una estrategia administrativa orientada a la calidad y con un enfoque de prevención del error. El Círculo de Deming, permite verificar si el trabajo (proceso o procedimiento) ha sido realizado conforme a lo planeado y corregir cambios adversos mediante acciones de remediación y prevención. La secuencia de las actividades a realizar para otorgar el control se resume en el siguiente diagrama:

circulo

  • Planear
    • Decidir objetivos: Se debe establecer en función de la capacidad del proceso y de los requisitos del cliente.
    • Establecer métodos para lograr los objetivos: Decidir qué factores controlar y en qué forma serán controlados, enfatizando los vitales y definir los procedimientos de operación a seguir, demostrando los pasos.
  • Hacer
    • Transferir conocimiento: Capacitar y adiestrar en aspectos técnicos de la operación y capacitar en los objetivos, factores a controlar y procedimientos a seguir.
    • Seguir el plan decidido en 1 y 2.: Asegurar la realización de las operaciones de acuerdo a lo planeado y clarificar a los la importancia de reportar anormalidades en los métodos.
  • Verificar
    • Verificar la conformidad de los resultados
      • Verificar en base a hechos (datos); las frases “Tiene que ser así” o “Así debe ser”, no son válidas
      • Obtener datos no siempre significa obtener números, una lista de verificación puede ser evidencia suficiente.
  • Actuar
    • Tomar acciones correctivas
    • Considerar los dos tipos de acciones:
    • Remedio inmediato;
    • Prevención de la recurrencia; remueve la causa, lo que requiere de análisis.
    • Primero remedio inmediato y después prevención de la re ocurrencia; a la larga es mejor esta última.

A continuación un diagrama que ilustra en un flujo de trabajo el ciclo de control del modelo de operación del Círculo de Deming:

ciclo

Con esta explicación espero que puedas conocer una alternativa más para organizar tus equipos de trabajo y producir resultados predecibles y asegurando siempre la calidad de tus entregables.