Windows Vista™ : Windows ne peut pas se connecter à l’imprimante… erreur 0x000006BE


Bonjour à tous,

Lorsque vous installez une imprimante de marque Hewlett-Packard, il peut se produire un blocage de l’ordinateur, de l’assistant Ajout d’imprimante…

Vous recevez alors le message :

Connexion à l’imprimante
Windows ne peut se connecter à l’imprimante. L’opération ne peut pas se poursuivre (Erreur 0x000006be).
Assurez-vous que le nom saisi soit correct…

Avec une variante suivant vos droits utilisateurs :

Vous n’avez pas les droits nécessaire pour efffectuer cette opération…

Que se passe t-il et que devez-vous faire ?

Le pilote d’impression utilise des fichiers HPBmini.dll et HPCDmc32.dll qui n’ont pas la bonne version pour fonctionner correctement.

Pour résoudre ce problème d’impression, vous devez vous rendre au support HP http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=drivers pour y télécharger le dernier pilote d’impression contenant une version de ces fichiers supérieure respectivement à 1.0.0.19 et 1.0.2.35.

Plus d’explications : http://h20000.www2.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c01366409/c01366409.pdf

Imprimantes concernées : HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS) , HP Color LaserJet 3600, HP Color LaserJet 4700 PCL 6, HP Color LaserJet 9500 PCL 6, HP LaserJet 1320 PCL, HP LaserJet 2300, HP LaserJet 4250 (PCL & PS), HP LaserJet 4300D (PCL & PS), HP LaserJet 4345 MFP, HP LaserJet 4350 (PCL & PS), HP LaserJet 4550-N, HP LaserJet 4650 (PCL & PS), HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS), HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS), HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS), HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6, HP LaserJet 9050dn PCL and PS, HP LaserJet 9500 MFP, HP LaserJet 9500 (PCL & PS), HP PhotoSmart 3210.

Bon week-end à tous.
Patrice.

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(c) 2014 - Patrice A. BONNEFOY - Microsoft MVP Windows Expert IT-Pro since 2005.