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Um dos principais papéis no SCSM é a console web, que oferece dois portais distintos, um para o Usuário Final e outro para o Analista de Suporte. Entretanto, independente do planejamento para sua implementação e cuidados durante a fase de configuração, é preciso saber quais navegadores são suportados* pela Microsoft para a utilização desta console. São eles:   Versão Navegadores   SCSM 2010   ·         Internet Explorer 8 ·         Internet Explorer 9 ·         Firefox 3.5 ou superior     SCSM 2012     ·         Internet Explorer 8 ·         Internet Explorer 9       * Suportados, não quer dizer que … Continue reading Service Manager 2010 e 2012: Suporte para a Console Web

Pessoal, eu já havia falado sobre isso no Twitter, mas aproveitando esta época de festas e as muitas janelas que conseguimos para atualização de ambientes, eu sugiro a atualização do seu System Center Service Manager 2010 SP1 para o Cumulative Update 3.   Esta atualização substitui o Cumulative Update 2, ou seja, se o seu ambiente ainda não estiver atualizado nem com o Update 2 pode ir direto pro Update 3, o único requisito é que o SCSM 2012 já esteja com o SP1. Os papéis que devem ser atualizados são:   ·         Service Manager Management Server (SM Server) ·         … Continue reading SCSM 2010 SP1 – Cumulative Update 3

No System Center Service Manager (SCSM) 20120 existe a possibilidade de integração com o Active Directory (AD), para que informações como Usuários, contas de Computador, Impressoras e algo mais sejam importadas para a CMDB do produto. Porem algo que não está documentado é: Qual é a versão do AD suportada para este tipo de conexão? São estas:   ·         Windows Server 2003 SP2 (ou superior) ·         Windows Server 2008 (ou superior) ·         Windows Server 2008 R2 (ou superior)   Obrigado pela leitura e até a próxima publicação, Abraços.   Cleber Marques Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & … Continue reading Conector do SCSM 2010 com o Active Directory

 Quer saber o que é possível endereçar do ITILv3 com o SCSM 2010 ou o que será possível com o SCSM 2012. Veja a simples comparação abaixo: Obrigado pela leitura e até a próxima publicação, Abraços.   Cleber Marques Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOPProjeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TIMeu Blog | MOF.com.br | CleberMarques.com | CanalSystemCenter.com.br  

Este é o stand do System Center Service Manager (SCSM) no TechEd North America 2011, onde os visitantes poderiam ir e testar o produto, fazer pergunta aos especialista presente, muito legal isso. E a foto foi tirada pelo meu amigo Chris Ross do site mySCSM (Thank you Chris J) Obrigado pela leitura e até a próxima publicação, Abraços.   Cleber Marques Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOPProjeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TIMeu Blog | MOF.com.br | CleberMarques.com | CanalSystemCenter.com.br

Acaba de ser lançado o Cumulative Update 2 para o System Center Service Manager 2010 SP1. Esta atualização substitui o Cumulative Updates 1 para SCSM 2010 e ainda trás melhorias adicionais, é claro, entre elas:   ·         Resolve problemas de Exceções que acontecem durante a navegação pela console ·         Melhora a estabilidade da console durante a troca de Views ·         Melhoria no desempenho de busca por Artigos de Conhecimento ·         Melhorias no desempenho geral da console ·         Melhorias no Grooming da base de dados ·         Resolução de problemas na estrutura de notificação ·         Adiciona a possibilidade de se ver Incidentes … Continue reading SCSM 2010 SP1 Cumulative Update 2

Já está trabalhando com o SCSM? Excelente, mas e agora, como saber se as métricas definidas para o atendimento estão sendo alcançadas? Vamos ter que fornecer ao produto o módulo de relatórios, para isso é necessário realizar uma integração com o papel Data Warehouse (DW). Veja como:   Parte A – Criando uma Profile PowerShell 1.    Acesse Windows PowerShell com a opção Run as administrator 2.    Digite Test-path $profile e aperte ENTER 3.    Digite New-item –type file –force $profile e aperte ENTER 4.    Digite Notepad $profile e aperte ENTER 5.    Digite Add-PSSnapIn SMCmdletSnapIn, salve e feche o arquivo 6.    Digite … Continue reading Integrando Management Server e Data Warehouse no SCSM 2010

Durante o processo de instalação do SCSM 2010 você vai precisar definir o servidor que hospedará a base de dados (seja para o Management Server ou para o Data Warehouse). Caso o SQL Server em uso estiver com a configuração padrão para a Collation (que é SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) o assistente de instalação do SCSM vai apresentar a seguinte mensagem de aviso:     If you continue Setup using the default collation (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS), you will not be able to support multiple languages in Service Manager. In the future, if you decide you want to support multiple languages, you will have to re-install … Continue reading Configuração de SQL Collation no SCSM 2010

Para quem utiliza (lê-se: implementa, administra, e etc) soluções dependentes de Windows Server, como nós com o System Center (E é claro, também importantes tecnologias como Exchange, SQL, Forefront, e muito mais) fica sempre na expectativa quando é anunciado um novo Service Pack, como o recente SP1 para Windows Server 2008 R2 e para Windows 7, pois ficamos esperando uma posição de cada time de produto sobre a suportabilidade. Fechando o escopo da conversa apenas em System Center para facilitar, nós ficamos nos questionando: Será que já é suportado instalar o SCCM nesta novo Service Pack? Será que o SCOM … Continue reading SCSM 2010 SP1: Suporta o novo SP1 para Windows Server 2008 R2

Com o lançamento do SCSM 2010 SP1 temos também a nova versão para a ferramenta de autoria, e entre suas novidades temos:   ·         Customização de formulários, suportando e estendendo bibliotecas de controle ·         Criação de novos formulários para suportar classes customizadas ·         Edição de classes e relacionamentos na CMDB ·         Fechamento de Management Packs ·         E muito mais…   http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=78dcb15b-8744-4a93-b3fa-6a7a40ffeaae  (164.4MB)   Obrigado pela leitura e até a próxima publicação, Abraços.   Cleber Marques Microsoft MVP & MCT | Charter Member: SCVMM & MDOPProjeto MOF Brasil: Simplificando o Gerenciamento de Serviços de TIMeu Blog | MOF.com.br | CleberMarques.com | … Continue reading Authoring Tool para System Center Service Manager 2010 SP1