En la empresa donde actualmente trabajo hemos tenido un crecimiento en oportunidades de negocio, en personal laboral, en infraestructura física y además algunos logros que nos han venido a confirmar que vamos bien y que no todo ha sido producto de la suerte como algunos lo presumen. A pesar de que de repente batallamos un poco y que en la actualidad mantenernos alineados no es del todo sencillo vamos avanzando con pasos muy concretos.
Es por esto que quiero compartir un poco de la formula que estoy seguro muchas empresas utilizamos para poder asegurarnos como organización que todos los esfuerzos económicos, humanos y técnicos están alineados a un mismo fin.
Hablo de la Planeación Estratégica
Las estrategias organizacionales exitosas no surgen de planes, sistemas gerenciales o formulas concebidas. Las estrategias organizacionales se originan en los lideres que ven a la empresa como un todo, líderes que buscan satisfacer las necesidades de los grupos fundamentándose en las fortalezas de los mismos. Estoy seguro que has tenido la oportunidad de trabajar para empresas donde desafortunadamente lo que menos existen son lideres conscientes del talento y capacidad de su gente para transformar esa fortaleza en valor empresarial. He pasado por ahí también.
“La planeación estratégica es explorar en busca de dirección para toda la organización considerando el entorno social, político, económico y tecnológico”, partiendo de este concepto veamos el siguiente diagrama que describe la metodología del proceso de planeación estratégica.
NOTA: En este post solo hablare de la primer fase y en posteriormente publicare sobre las demás.
Es importante que tomemos en cuenta cuales son las características que deben de tener las organizaciones de hoy en día para poder realizar de mejor manera el proceso de planeación estratégica. Las empresas de hoy día son:
Adaptables: La capacidad que una organización tiene para responder rápidamente a los cambios del entorno.
Innovadoras: La capacidad que una organización tiene para crear mejores formas de satisfacer los requerimientos de sus clientes.
Orientadas al cliente: La capacidad que una organización tiene para lograr que la calidad de su servicio este centrado en dar valor superior a los clientes
Agiles: La capacidad que una organización tiene para producir sus productos o soluciones a menor costo que su competencia.
Y es muy importante mencionar que todo esto se puede lograr a través del establecimiento de una cultura empresarial, la cual es el resultado de alinear acciones comunes de todo el personal hacia las acciones que garanticen el poseer las características previamente mencionadas.
1. Definición de la Misión, Visión y Valores
La Misión describe en forma muy amplia lo que somos y lo que haremos como empresa. Para enunciar una misión conviene efectuar un ejercicio grupal que permita responder lo siguiente:
¿Quiénes somos?
¿Qué hacemos?
¿Para quién lo hacemos?
¿Porque lo hacemos?
¿A través de que lo hacemos?
Una vez que se obtengan las respuestas entonces hay que realizar lo siguiente:
Identificar que atributos deben de distinguir a nuestra organización de las demás
Elaborar propuestas de misión por equipos y analizarlas en grupo
Elaborar una propuesta de misión única.
La Misión aunque fundamental, solo marca el destino, el fin último.
La Visión es el mecanismo que guía al personal a delinear y construir la organización en la forma que queremos que sea. La visión implica que debe de fundirse con la cultura organizacional, lo cual, depende del liderazgo que ejerzan las persona que se encuentren en posiciones gerenciales. Es recomendable que los integrantes de un grupo gerencial realicen un ejercicio para ver mas allá en tiempo y espacio y por encima de los demás en términos de resultado final que se pretende alcanzar. Para definir una visión nos tenemos que concentran en los componentes técnicos y humanos para buscar respuesta a las siguientes interrogantes:
Componente técnico:
¿Cómo se verá la organización en un determinado momento en el futuro (1, 3 o 5 años)?
¿Cómo va ser el proceso de trabajo, la estructura organización y del personal?
Componente humano:
Cómo se va a sentir la organización?
¿Sobre qué se basaran sus valores?
¿Cómo serán las relaciones entre los empleados de la organización y sus clientes?
La visión es el resultado de nuestros sueños en acción y debe de ser: clara, convincente, amplia, detallada, compresible, positiva, alentadora, alcanzable y compartida.
Los Valores son las actitudes distintivas que el personal de nuestra organización debe de vivir día con día. Es muy importante realizar un condensado de fortalezas y debilidades para poder identificar nuestros valores.
Las preguntas que debemos realizarnos son:
¿Cuáles son las convicciones fundamentales básicas sobre la forma de dirigir a mi empresa, los principios sobre los cuales se debe de construir la organización ideal?
¿Cuáles son las fuerzas que existen actualmente y que pueden hacernos pasar de donde estamos, a la imagen formada por nuestra visión?