Actualizaciones de CRM 3.0 para usuarios: Windows Vista, Office 2007 y Exchange 2007

Durante la implementación de CRM 3.0 en la empresa en la que actualmente trabajo, me encontré con algunos incovenientes, particularmente con la integración de CRM 3.0 con Exchange 2007. Uno de los componentes de CRM es el Email Router, que se encarga de la distribución y entrega de correos a los destinatarios correspondientes que forman parte de CRM; este componente está originalmente diseñado para dar soporte a Exchange 2000 y 2003. Para mi escenario, implementé Directorio Activo en un servidor con Windows Server 2003 64 bits y sobre este Exchange 2007. El primer obstáculo con el que me encontré es que el Email Router de CRM 3.0 no tiene soporte para Exchange 2007 por defecto, pero, si en la organización se mantiene originalmente un servidor Exchange 2000 ó 2003 y adicionalmente un Exchange 2007, existe una actualización de CRM 3.0 Email Router para poder interactuar con Exchange 2007, pero no es equivalente al Email Router propiamente dicho, es decir, no se puede instalar sobre un servidor Exchange 2007. En mi caso como no tengo un Exchange 2003 previo simplemente no puedo consumir la funcionalidad de este componente. Las buenas noticias son que CRM 4.0 si tiene soporte completo para Exchange 2007. Para aquellos que deseen esta actualización del Email Router de CRM 3.0 aquí está el link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=f7656f0f-4195-4a7d-b654-2786787e1422


El segundo obstáculo que tuve fue la momento de dar soporte a los usuarios que mantienen instalado Office 2007, específicamente Outlook 2007 (instalación del cliente de CRM 3.0 para clientes Outlook). Para esto si pude encontrar solución, y el enlace está aquí: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=740e1b3b-11c3-4aef-b2e3-8309e0cf1bb0


Finalmente todos mis usuarios trabajan en un ambiente de Terminal Services para lo cual también encontré una actualización y poder instalar el cliente de CRM para outlook, aquí el enlace: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=cbad1af7-8fde-40f2-8df5-935a363f87d9


 Espero esta información sea de su utilidad.

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