Luego de un intento no exitoso de actualización de CRM 3.0 a la versión 4.0, e intentar una reinstalación sobre el mismo sitio web predeterminado de IIS también sin éxito, procedí a eliminar dicho sitio web predeterminado y crear uno nuevo (puerto 80) en IIS; esto por un mensaje de error que se presentaba en el proceso de instalación. Luego de reinstalar exitosamente CRM 3.0 y tratar de acceder al sitio se presentó el mensaje de error en Internet Explorer:
You are not authorized to view this page. HTTP Error 401.1 – Unauthorized: Access is denied due to invalid credentials.
Al revisar en internet me encontré con un artículo de la base de conocimiento de Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/917818, luego de ejecutar todo el procedimiento recomendado y tratar de acceder nuevamente, no tuve éxito.
A diferencia del artículo de Microsoft y mi escenario, el sitio web creado sobre el puerto 80 no tenía el identificador con valor “1” tal y como se crea por defecto y además como fue instalado en un inicio CRM. Debido a esto, procedí a desinstalar IIS de Windows Server 2003 e instalarlo nuevamente. Al hacer esto se recreo el sitio web predeterminado con el valor de 1, reinstalé CRM 3.0 y todo funcionó sin problema.
Conclusión: al instalar CRM tomar en cuenta el valor del indentificador del sitio web, en caso de que se requiera hacer una posterior reinstalación.